Perguntas Frequentes (F.A.Q.)
As suas perguntas sobre os nossos cacifos para bagagem em Paris
Os armários são limpos regularmente?
Nossos armários e as instalações são limpos e desinfetados várias vezes por semana por nossa equipe de manutenção.
Qual é o horário de funcionamento?
Estamos abertos das 8h às 22h, 7 dias por semana.
Como posso reservar o meu cacifo?
Apenas pode reservar o seu cacifo online, no nosso site: www.citylocker.paris.
Há algum período de espera relativo à reserva?
Pode reservar online 24h/dia, sem exceções. Deve fazer a sua reserva o mais rapidamente possível para assegurar que consegue um cacifo.
A minha reserva é válida para 24 horas?
Não, a sua reserva é válida entre as 8h e as 22h.
Qual é o preço?
O preço diário é de 12,00 € ou 15,00 € por cacifo para um dia (8h às 22h), dependendo da data e local.
(tarifas sujeitas a variação em eventos excepcionais)
Para reservas de vários dias, os preços estão diminuindo. Alguns dias beneficiam de promoções, que vão até 2 €/dia.
Qual o tamanho do cacifo?
O tamanho é:
- Pés: 1.57 x 2 x 2.79
- Polegadas : 18 x 24 x 33.46
- Centímetros : 48 x 61 x 85
Esta dimensão é adequada para a maioria das malas grandes e deve permitir acomodar até 4 malas pequenas formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm).
Certifique-se de verificar o tamanho da sua bagagem antes de reservar. Não haverá reembolso.
Há um peso máximo permitido?
Peso máximo de 30 kg (66 libras) por cacifo.
Posso obter um reembolso pela minha reserva se tiver COVID-19?
Relembramos que o facto de ter contraído COVID (ou qualquer outra doença) não constitui motivo de reembolso, de acordo com as nossas Condições Gerais de Venda.
Posso obter um reembolso pela minha reserva ou adiar a minha reserva para uma data posterior?
Conforme indicado nas Condições Gerais de Venda e de acordo com as disposições do artigo L. 221-28-12° do Código do Consumidor, as reservas não são cambiáveis nem reembolsáveis. Apenas um encerramento por iniciativa da CITY-LOCKER, causado por um incidente técnico ou caso de força maior, pode dar origem a um reembolso ou adiamento.
A minha bagagem está protegida por algum seguro?
Sim, por um seguro que cobre determinados incidentes que possam ocorrer com a bagagem (danos materiais à bagagem e ao seu conteúdo, quebra, perda/destruição, roubo) durante o período de armazenamento, excluindo todos os outros incidentes e em conformidade com os nossos termos e condições gerais de venda.
Este seguro é válido durante o período de aluguer, desde o fecho do cacifo atribuído aquando da reserva até à reabertura.
O montante máximo de apoio de € 1.500 por armário.
Onde posso encontrar um City-Locker?
Utilize esta lista ou este mapa para encontrar os endereços dos nossos cacifos pela cidade.
Quando é que recebo o meu código para introduzir no City-Locker e abrir o meu cacifo?
Os códigos são enviados por e-mail e mensagem de texto (SMS) assim que a sua reserva for confirmada.
A segurança da sua bagagem é um ponto essencial para nós. As nossas lojas impõem um controlo de acessos reforçado, utilizando 2 códigos independentes (porta de entrada e cacifo).
Para maior segurança, estes códigos de acesso são alterados todos os dias, mesmo que a sua reserva abranja vários dias.
Quando posso recolher a minha bagagem?
Você pode entrar quantas vezes quiser durante o dia da sua reserva, das 8h às 22h. Você não precisa pagar novamente.
Perdi o código – o que posso fazer?
Entre em contato diretamente com a linha direta em +33 (0)1 44 59 84 04 em caso de emergência , ou de outra forma por meio de nosso formulário de contato.
Por favor, forneça as seguintes informações:
- Nome ou endereço da loja de armários
- Seu nome
- Data da reserva
- Número de celular
Por quantos dias posso reservar?
Você pode reservar o tempo que quiser.
Não recebi o meu código por e-mail – o que posso fazer?
1. Por favor, verifique sua pasta de SPAM em sua caixa postal. Se você não conseguir encontrá-lo, vá para a etapa 2.
2. Entre em contato diretamente com a linha direta em +33 (0)1 44 59 84 04 em caso de emergência , ou de outra forma por meio de nosso formulário de contato.
Por favor, forneça as seguintes informações:
- Nome ou endereço da loja de armários
- Seu nome
- Data da reserva
- Número de celular
Gostaria de prolongar a minha reserva – o que posso fazer?
Entre em contato diretamente com a linha direta em +33 (0)1 44 59 84 04 em caso de emergência , ou de outra forma por meio de nosso formulário de contato.
Por favor, forneça as seguintes informações:
- Nome ou endereço da loja de armários
- Seu nome
- Data da reserva
- Número de celular
