Perguntas Frequentes (F.A.Q.)

As suas perguntas sobre os nossos cacifos para bagagem em Paris

Os armários são limpos regularmente ?

Nossos armários e as instalações são limpos e desinfetados várias vezes por semana por nossa equipe de manutenção.

Qual é o horário de funcionamento?

Estamos abertos das 8h às 22h, 7 dias por semana.

Como posso reservar o meu cacifo?

Apenas pode reservar o seu cacifo online, no nosso site: www.citylocker.paris.

Há algum período de espera relativo à reserva?

Pode reservar online 24h/dia, sem exceções. Deve fazer a sua reserva o mais rapidamente possível para assegurar que consegue um cacifo.

A minha reserva é válida para 24 horas?

Não, a sua reserva é válida entre as 8h e as 22h.

Qual é o preço?

O preço é de € 12 / dia por cacifo por um dia (8:00-22:00). (€ 15,00 / dia nos fins de semana e feriados)

Para reservas de vários dias, os preços estão diminuindo. Alguns dias beneficiam de promoções, que vão até 2 €/dia.

Qual o tamanho do cacifo?

O tamanho é:

Pés: 1.57 x 2 x 2.79
Polegadas : 18 x 24 x 33.46
Centímetros : 48 x 61 x 85

O tamanho é adequado para a maioria da malas. Certifique-se de verificar o tamanho da sua bagagem antes de reservar. Não haverá direito a reembolsos.

Há um peso máximo permitido?

Peso máximo de 30 kg (66 libras) por cacifo.

Posso obter um reembolso pela minha reserva se tiver COVID-19?

Relembramos que o facto de ter contraído COVID (ou qualquer outra doença) não constitui motivo de reembolso, de acordo com as nossas Condições Gerais de Venda.

Posso obter um reembolso pela minha reserva ou adiar a minha reserva para uma data posterior?

Conforme indicado nas Condições Gerais de Venda e de acordo com as disposições do artigo L. 221-28-12° do Código do Consumidor, as reservas não são cambiáveis nem reembolsáveis. Apenas um encerramento por iniciativa da CITY-LOCKER, causado por um incidente técnico ou caso de força maior, pode dar origem a um reembolso ou adiamento.

A minha bagagem está protegida por algum seguro?

Sim, por um seguro que cobre determinados incidentes que possam ocorrer com a bagagem (danos materiais à bagagem e ao seu conteúdo, quebra, perda/destruição, roubo) durante o período de armazenamento, excluindo todos os outros incidentes e em conformidade com os nossos termos e condições gerais de venda.

Onde posso encontrar um City-Locker?

Utilize esta lista ou este mapa para encontrar os endereços dos nossos cacifos pela cidade.

Quando é que recebo o meu código para introduzir no City-Locker e abrir o meu cacifo?

Os códigos são enviados por e-mail e mensagem de texto (SMS) assim que a sua reserva for confirmada.

Os códigos de acesso são alterados diariamente, bem como os códigos para abrir o cacifo, para garantir a máxima segurança e evitar que o seu cacifo seja utilizado por outra pessoa.