よくある質問
CITY-LOCKER のご利用に関し、よくあるご質問をまとめています
ロッカーは定期的に掃除されていますか？
ロッカーおよび施設は、メンテナンススタッフによって週に数回清掃および消毒されます。
利用時間を教えてください。
営業時間は8:00〜22:00、年中無休です。
ロッカーの予約方法を教えてください。
www.citylocker.paris よりオンラインでのみご予約を承っております。
予約期限はありますか？
毎日24時間オンラインでのご予約を受け付けています。 確実にご予約いただくため、ご予定がお決まりでしたらお早めのご予約をおすすめいたします。
予約は24時間有効ですか？
いいえ、ご予約の有効期間は8:00〜22:00です。
ロッカーの使用料はいくらですか？
日付と場所に応じて、1日あたりの料金はロッカー1つあたり12.00€または15.00€です（午前8時から午後10時）。
(例外的なイベント時には料金が変動する場合があります)
数日の予約の場合、価格は下がっています。 プロモーションの恩恵を受ける日もあり、1日あたり2ユーロになります。
ロッカーの大きさを教えてください。
寸法：
- フィート: 1.57 x 2 x 2.79
- インチ : 18 x 24 x 33.46
- センチ : 48 x 61 x 85
この寸法はほとんどの大きなスーツケースに適しており、国際 IATA フォーマット (55 x 35 x 20 cm) の小さな荷物を 4 つまで収納できます。
ご予約前に必ず荷物のサイズをご確認ください。 返金はありません。
重量制限はありますか？
1ロッカーあたり30kgまでお預けいただけます。
COVID-19を持っている場合、予約の払い戻しを受けることはできますか？
COVID（またはその他の病気）に感染したという事実は、当社の一般販売条件に従って、払い戻しの理由とはならないことをお知らせします。
予約の払い戻しを受けたり、予約を後日延期したりできますか？
一般販売条件に示されているように、また消費者コードの第L. 221-28-12°の規定に従って、予約は交換も返金もできません。 技術的事件または不可抗力の事例によって引き起こされたCITY-LOCKERの主導による閉鎖のみが、払い戻しまたは延期を引き起こす可能性があります。
預けた荷物は保険の対象ですか？
当社の一般利用規約と販売条件に基づき、お預かり中に発生するおそれのある特定の場合（お荷物とその内容物の破損、損傷、紛失、破壊、盗難）のみ、保険対象内です。
この保険は、予約時に割り当てられたロッカーの閉鎖から再開までのレンタル期間中有効です。
ロッカーあたり最大 1,500 ユーロのサポート
予約したロッカーを開ける際のアクセスコードは、いつ受け取れますか？
コードは、ご予約が確定次第すぐにメールとテキストメッセージ（SMS）で配信されます。
お客様の荷物のセキュリティは、私たちにとって不可欠なポイントです。 私たちの店舗では、2 つの独立したコード (玄関ドアとロッカー) を使用して、強化されたアクセス制御を課しています。
最大限のセキュリティを確保するため、これらのアクセス コードは、予約が数日にわたる場合でも毎日変更されます。
預けた荷物はいつ受け取れますか？
ご予約当日の午前8時から午後10時まで、何度でもご入場いただけます。 再度支払う必要はありません。
アクセスコードをなくしてしまいました。どうしたらよいですか？
+33（0）1 44 59 8404緊急の場合のホットラインに直接お問い合わせください、またはその他の方法でお問い合わせフォームを使用します。
次の情報をお知らせください：
- ロッカーは名前または住所を保存します
- あなたの名前
- 予約日
- 携帯電話番号
最長何日まで予約できますか？
好きなだけ予約できます。
アクセスコードのメールが届きません。どうしたらよいですか？
1。メールボックスのSPAMフォルダを確認してください。見つからない場合は、手順2に進んでください。
2。 +33（0）1 44 59 8404緊急の場合のホットラインに直接お問い合わせください、またはその他の方法でお問い合わせフォームを使用します。
次の情報をお知らせください：
- ロッカーは名前または住所を保存します
- あなたの名前
- 予約日
- 携帯電話番号
予約を延長したいのですが、どうしたらよいですか？
+33（0）1 44 59 8404緊急の場合のホットラインに直接お問い合わせください、またはその他の方法でお問い合わせフォームを使用します。
次の情報をお知らせください：
- ロッカーは名前または住所を保存します
- あなたの名前
- 予約日
- 携帯電話番号
