よくある質問
CITY-LOCKER のご利用に関し、よくあるご質問をまとめています
ロッカーは定期的に掃除されていますか？
ロッカーおよび施設は、メンテナンススタッフによって週に数回清掃および消毒されます。
利用時間を教えてください。
営業時間は8:00〜22:00、年中無休です。
ロッカーの予約方法を教えてください。
www.citylocker.paris よりオンラインでのみご予約を承っております。
予約期限はありますか？
毎日24時間オンラインでのご予約を受け付けています。 確実にご予約いただくため、ご予定がお決まりでしたらお早めのご予約をおすすめいたします。
予約は24時間有効ですか？
いいえ、ご予約の有効期間は8:00〜22:00です。
ロッカーの使用料はいくらですか？
料金は、ロッカーあたり1日12.00ユーロ（8時から22時）です。 （€15.00 /土日祝日）
数日の予約の場合、価格は下がっています。 プロモーションの恩恵を受ける日もあり、1日あたり2ユーロになります。
ロッカーの大きさを教えてください。
寸法：
- フィート: 1.57 x 2 x 2.79
- インチ : 18 x 24 x 33.46
- センチ : 48 x 61 x 85
CITY-LOCKER のロッカーは、ほとんどのスーツケースサイズに対応しています。 念のため、ご予約前にお預け入れ荷物のサイズをご確認ください。 料金の払い戻しはいたしません。
重量制限はありますか？
1ロッカーあたり30kgまでお預けいただけます。
COVID-19を持っている場合、予約の払い戻しを受けることはできますか？
COVID（またはその他の病気）に感染したという事実は、当社の一般販売条件に従って、払い戻しの理由とはならないことをお知らせします。
予約の払い戻しを受けたり、予約を後日延期したりできますか？
一般販売条件に示されているように、また消費者コードの第L. 221-28-12°の規定に従って、予約は交換も返金もできません。 技術的事件または不可抗力の事例によって引き起こされたCITY-LOCKERの主導による閉鎖のみが、払い戻しまたは延期を引き起こす可能性があります。
預けた荷物は保険の対象ですか？
当社の一般利用規約と販売条件に基づき、お預かり中に発生するおそれのある特定の場合（お荷物とその内容物の破損、損傷、紛失、破壊、盗難）のみ、保険対象内です。
予約したロッカーを開ける際のアクセスコードは、いつ受け取れますか？
コードは、ご予約が確定次第すぐにメールとテキストメッセージ（SMS）で配信されます。
安全性を最大限に確保し、他者による不正使用を防ぐため、ロッカーのアクセスコードは毎日変更されます。
預けた荷物はいつ受け取れますか？
ご予約の同日中であれば、いつでも何度でも出し入れが可能です。 追加料金はかかりません。
アクセスコードをなくしてしまいました。どうしたらよいですか？
contact@citylocker.paris までご連絡ください。すぐに再発行いたします。
ご連絡の際は、ご予約のお客様のお名前、ご予約日、携帯電話番号をお知らせください。
最長何日まで予約できますか？
最長14日までご予約いただけます。 さらに長い期間のご予約をご希望の場合は、お問い合わせください。 (contact us)
アクセスコードのメールが届きません。どうしたらよいですか？
迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認ください。さらにご不明の場合は、お問い合わせください。(contact us)
予約を延長したいのですが、どうしたらよいですか？
contact@citylocker.paris までお問い合わせください。
