Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
Preguntas sobre las consignas de equipaje en París
¿Se limpian los casilleros regularmente?
Nuestro personal de mantenimiento limpia y desinfecta nuestros armarios, así como las instalaciones, varias veces por semana.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario es de 8:00 a 22:00 de lunes a domingo.
¿Cómo puedo reservar una taquilla?
La única forma de reservar una taquilla es a través de nuestro sitio web www.citylocker.paris.
¿Hay alguna restricción de horario para hacer la reserva?
Puedes reservar a través del sitio web a las 24 horas de lunes a domingo. Eso sí, tienes que reservar lo antes posible para asegurarte de conseguir una taquilla.
¿La reserva dura 24 horas?
No, la reserva es válida de 8:00 a 22:00.
¿Cuánto cuesta?
El precio diario es de 12,00 € o 15,00 € por taquilla para un día (de 8:00 a 22:00) según la fecha y el lugar.
(tarifas sujetas a variación durante eventos excepcionales)
Para reservas de varios días los precios están bajando. Algunos días se benefician de promociones, que bajan a 2 €/día.
¿Qué medidas tiene la taquilla?
Las medidas son:
- Pies: 1.57 x 2 x 2.79
- Pulgadas : 18 x 24 x 33.46
- Centímetros : 48 x 61 x 85
Esta dimensión es adecuada para la mayoría de las maletas grandes y debe permitir que quepan hasta 4 maletas pequeñas de formato internacional IATA (55 x 35 x 20 cm).
Asegúrese de comprobar el tamaño de su equipaje antes de reservar. No habrá reembolso.
¿Hay un peso máximo?
El peso máximo es de 30 kg/taquilla.
¿Puedo obtener un reembolso por mi reserva si tengo COVID-19?
Le recordamos que el hecho de haber contraído COVID (o cualquier otra enfermedad) no constituye motivo de reembolso, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta.
¿Puedo obtener un reembolso por mi reserva o posponer mi reserva para una fecha posterior?
Como se indica en las Condiciones Generales de Venta y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28-12° del Código de Consumo, las reservas no son canjeables ni reembolsables. Solo un cierre por iniciativa de CITY-LOCKER, causado por una incidencia técnica o un caso de fuerza mayor, puede dar lugar a un reembolso o aplazamiento.
¿Mis maletas están cubiertas por algún seguro?
Sí, por un seguro que cubre ciertos incidentes (daños materiales en el equipaje y su contenido, rotura, pérdida/destrucción o robo) que pueden producirse durante el almacenamiento, con exclusión de todos los demás incidentes y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
Este seguro es válido durante la duración del alquiler, desde el cierre de la taquilla asignada al hacer la reserva hasta la reapertura.
El importe máximo de la ayuda es de 1.500 € por taquilla.
¿Dónde puedo encontrar una consigna?
En esta lista o este mapa encontrarás las direcciones de nuestras consignas.
¿Cuándo recibiré el código para entrar a City-Locker y abrir mi taquilla?
Los códigos están enviados por correo electrónico y por mensaje de texto (SMS) cuando al confirmar la reservación.
La seguridad de tu equipaje es un punto fundamental para nosotros. Nuestras tiendas imponen un control de acceso reforzado, mediante 2 códigos independientes (puerta de entrada y taquilla).
Para máxima seguridad, estos códigos de acceso se cambian todos los días, incluso si su reserva cubre varios días.
¿Cuándo puedo recoger el equipaje?
Puedes entrar tantas veces como quieras durante el día de tu reserva, de 8:00 a 22:00. No es necesario que vuelvas a pagar.
He perdido el código, ¿qué puedo hacer?
Póngase en contacto directamente con la línea directa en +33 (0)1 44 59 84 04 en caso de emergencia, o a través de nuestro formulario de contacto.
Danos la siguiente información:
- Nombre o dirección de la tienda de casilleros
- Tu nombre
- Fecha de reserva
- Número de móvil
¿Cuántos días puedo reservar?
Puedes reservar todo el tiempo que quieras.
No he recibido el código por correo, ¿qué puedo hacer?
1. Por favor revise su carpeta de SPAM en su buzón. Si no lo encuentra, vaya al paso 2.
2. Póngase en contacto directamente con la línea directa en +33 (0)1 44 59 84 04 en caso de emergencia, o a través de nuestro formulario de contacto.
Danos la siguiente información:
- Nombre o dirección de la tienda de casilleros
- Tu nombre
- Fecha de reserva
- Número de móvil
Me gustaría extender mi reserva, ¿qué puedo hacer?
Póngase en contacto directamente con la línea directa en +33 (0)1 44 59 84 04 en caso de emergencia, o a través de nuestro formulario de contacto.
Danos la siguiente información :
- Nombre o dirección de la tienda de casilleros
- Tu nombre
- Fecha de reserva
- Número de móvil
